안녕하세요

반갑습니다 고객님.

먼저, 고객님께 상품 배송 관련하여

불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다 :(

현재 상담 문의량이 많아 원활한

답변이 어려웠던 점 너른 양해 부탁드리며

전산 처리 시스템으로 인하여

배달완료 처리 진행된 것으로 확인되오며

이로 인하여 배송 완료로 혼선을 드린 점 양해 부탁드리겠습니다.

문의 주신 내용 확인 결과

고개님께서 주문하신 상품

10월 4일 택배사 측 인계 후 지속 흐름 발생하지 않아

분실 사고 접수 진행 도와드릴 예정에 있으며

해당 내용 관련하여 먼저 확인 후 안내 도와드렸어야 하나

연휴 기간 여파로 인한 주문량 증가로 빠른 안내 드리지 못하고

고객님께 불편 드리게 된 점 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.

원하시는 처리 방향 (재출고 or 환불) 문의글로

말씀해 주시면 확인 후 처리 도와드릴 예정에 있는 점

양해 부탁드리겠습니다.

다시 한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

추후 배송 관련 문제에 있어 고객님께

불편을 드리지 않도록 노력하겠습니다.

감사합니다 :)

[ Original Message ]

기존에 글을 남겼는데 아직도 답변이 없어서

다시 글 남깁니다...

주문번호 : 20230928-0002146

운송장번호 : 313155659493

배송도 못받았고 운송장번호 조회하면 

출발도 안한상태인데 배송완료 상태로 되어있어요

확인주시고 답변 부탁드려요